断る力 勝間和代

「断る力とは交渉力」

人に頼まれて気が進まない時に断ることができますか?
私は断る事が苦手でついつい引き受けてしまい、
後で後悔する事がよくあります。
なんとか断る力を身に付けたいと思い手に取りました。

なぜ断れないのか?


・自己主張ができない
・嫌われたくない
・「断る」のイメージがネガティヴ
・日本の典型的な人間関係
  互いに空気を読みながら嫌なことがあってもやり過ごす気質

「断る力」とは

・望まないことには「NO」ということを相手に伝え、
  適切な自己主張を行う
・長期的な良い関係を築くための力
・相手に対して適切な意見を主張すること
・人に対して自分の意思をある程度うまく伝え、
  互いにとってよりよい環境を一緒に作っていける力

「断る力」をつけるにはどうすればいいか

・相手との対等な人間関係が必要
・相手をよく知る
  相手がどういう体験があるのか
・Not To Do List
   断ることしてはいけないことリストを作る
・「断る」という選択肢を持つ
・出された指示に質問する
・依頼ができる内容か判断する材料を持つ
・自分の意見や要求を(断りたい)相手の権利を
 侵害することなく誠実に率直に対等に表現する

断ることの効用…「ノー」とは

・相手と自分に誠実でありたいからこそ言うことば
・あなたと私は違うそれがOKだから伝えることば
・何ができて何ができないかをわかってもらう理解のことば
・相手と長くよりよい関係を築く架け橋のことば
・あなたを「燃えつき」から救う魔法のことば
・おかしいことにはおかしいと立ち上がる勇気のことば
(出所 特定非営利活動法人アサーティブジャパン)

過去に仕事ではなかなか断ることができませんでした。
今、断っていることってあるかな?
と考えてみると…
1年前から体質改善トレーニングを始めて
お酒を飲まなくなりました。
飲むと次の日の体調が悪くなるのです。
食事会などで「ウーロン茶」と言うと
これまで一緒に飲んでいた友人たちは
「えっ、ビールじゃないの?」と驚きますが
「体質が変わって飲むと次の日体調が悪くなるの」
と正直に話すとすんなり受け入れてもらえました。

そうは言っても、今までの自分とは180度異なり
「断る」ことは簡単ではありません。
上司どころか友達からの頼まれごともまだまだ「NO」とは言えません。

まずは引き受ける時に即答ではなく時間を取り
「引き受ける」か「断る」かの選択を考えるところから始める
小さな一歩かもしれませんが、些細なことでも経験を積むことで
「断る力」がついてくるのではないかと思いました。

【目次】

はじめに
第1章 総論 「断る力」の圧倒的な効用を理解する
第2章 ホップ 自分の揺るぎない軸を持つ
第3章 ステップ 相手への建設的な影響力を発揮する
第4章 ジャンプ 「断る力」で、自分と周囲の好循環を作る
おわりに

文藝春秋
295頁

著者 勝間和代
1968年東京生まれ
経済評論家
公認会計士
早稲田大学ファイナンスMBA、慶応義塾大学商学部卒業
「やればできる」
「専門家はウソをつく」など著書多数

相手に「伝わる」話し方 池上彰

話すべき内容があって「伝えたい」という熱い思いがあればそれは相手に伝わる

1対1の話だと自分の伝えたいことが伝わっているかどうかは表情や声のトーンで読み取れます。
会社の会議やPTAでの会合など、複数の前で話をする時に「自分の話した内容は伝わっているのだろうか」と不安になることがありませんか?
難しいことを上手にわかりやすく話しているニュースキャスターの池上彰さんの著書から学びたいと思いました。

会議や朝礼など短い時間で相手に伝わる話し方

☆話す内容は原稿ではなくメモにする
 原稿にすると間違えないようにと読み上げてしまい
 棒読みになってしまいます。
 メモにすると、文章になっていないので話すときに
 頭の中で自分の言葉で文章にすることが必要になり
 自然なしゃべりになります。

☆一方的な報告でなく語りかけるように話す
 間(ま)をとって話すことを心がけましょう。
 具体的な体験談を披露することで相手にイメージが伝わりやすくなります。

1対1での会話で自分の思いを伝える話し方

☆話す間(ま)やリズムを大切にする
 相手と会話のキャッチボールがでるように留意が必要です。

☆ユーモアを交えた会話にする

☆相手の心を傷つけないようにする

☆聞き手に徹して適度に相槌をうち驚いたり笑ったりタイミングのいい質問をなげかける
 人は自分に関心を寄せてくれる人に好意を持ちます。
 自分に関心を持ち、様々な質問を投げかけてくれると
 ついつい喋ってしまいます。

☆常に具体的に伝える

初対面の人、目上の人と話す

初対面の人や上司、妻(夫)の両親など目上の人と話すときは
言葉が詰まってしまい、気まずい雰囲気になってしまうことがありますよね。
そんな時には聞き役に徹することが良いと書いてあります。
☆相手に話してもらうために教えを請う
 謙虚な立場で相手に教えを請う姿勢を見せると大抵の人が口を開くものです。
 その「教え」を共通体験にして会話をすすめることができます。

池上彰氏は新人記者時代に警察担当となり、いろいろな警察官と話をする時に
自分の知らないことを教えを請うと、とても丁寧に説明してもらえたそうです。
もちろん相手が忙しくない時間帯を見計らってです。

プレゼンテーションや結婚式の挨拶などの時

ここでは当日までの準備についての説明です。
☆ひとりブレーンストーミングをする
 「ブレーンストーミング」とは会議の場で参加者全員が気軽にアイデアを
 出し合い検討し、具体的なアイデアをまとめていく手法
 一人で何役も演じながら様々なアイデアを出す
 出したアイデアはメモにする

☆身近な人を相手に「こんなことを言ってみたい」と声を出して語り掛ける
 言葉にすることで言いたいことがまとまっていきます。
 目で読む文章と話す文章は違うので言葉で聞いてもらうことで
 同音異義語など紛らわしい言葉やわかりにくいところをフィードバックしてもらえます。

YouTubeやニコニコ動画などSNSで多くの人に伝える

聞き手が目の前にいない状態で自分の言いたい事を伝えるときのコツです。
☆文章は短くする
 短文の積み重ねで長文にします。
 一つの文章は一つの意味・内容にします。

☆具体的な体験談を披露する
 相手にイメージが伝わりやすくなります。

☆自分の息に合わせて原稿を書く
 書いた原稿を読んでみてスムーズに話せるか確認します。
 息が続かない場合は自分の息に合わせて書き直しましょう。

☆相手に話しかけるように
 実際目の前に相手がいない場合も、相手がいると仮定して
 その人に話しかけるようにしましょう。

【目次】

はじめに
第1章 はじめはカメラの前で気が遠くなった
第2章 サツ回りで途方に暮れた
第3章 現場に出て考えた
第4章 テレビスタジオでも考えた
第5章 「わかりやすい説明」を考えた
第6章 「自分の言葉」を探した
第7章 「言葉にする」ことから始めよう
最後にもう一言

講談社現代新書
216頁

著者 池上彰
1950年長野県松本市生まれ
慶応義塾大学卒業後NHK入局
1994年から2年間「週刊こどもニュース」のお父さん役を務めた
「わかりやすく『伝える』技術」
「伝える力」
「知らないと恥をかく世界の大問題」
など著書多数

最後まで読んで頂きありがとうございます。

当ブログの記事があなたの読書のお役に立てれば幸いです。
また読みに来ていただけると嬉しいです。

LIFE HACKS! ライフハックのつくりかた  小山龍介

「簡単に、単純に考える」

なんとなく過ごしている毎日。
ちょっとした工夫で、仕事や日々の不確実な状況にも
対応ができるようになり、ストレスが減るツール
「ライフハック」を紹介します。

ライフハックってなに?

ライフハックは「経験からくる仮説を元にした
実行可能なシンプルなコツ」です。
例えば…
・遠くの音がよく聞こえたら雨
・夕焼けがきれい日の次の日は晴れ
などです。

私たちも、これまでの経験の中で仕事や生活に使える
自分なりのちょっとしたコツがありますよね。
それがライフハックです。

知らず知らずのうちに使っているものを
今一度自分にはどんなライフハックがあるのか
「自分ハック」を作ると「自分価値」の創造へと
つながっていきます。

「自分ハック」を作るときにのポイントは
効率ではなく効果を求めることです。
今までの経験を元に仮説をたてて実行し
効果があるものを自分ハックにストックしましょう。

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1年後に夢をかなえる読書術  間川 清

「成功したければ、ホロ酔いで本屋に行くことだ!」

著者の間川清氏は仕事で困ったことがあれば
本からの学びを行動に移し年収を上げてきたとあります。
そのノウハウが詰まった1冊です。

夢をかなえる本の選び方

自分に問いかける

1.本で得たい成功を明確にする
2.脳の自動情報収集機能にスイッチが入る
3.目標や解決したい問題を紙に書いて毎日見る

まずは自分が本からどんな情報を得たいのか
明確にさせる必要があります。
何も考えず書店に行くよりも
目的を持って書店に行くと時間短縮にもなり
欲しい本が浮かびあがる様に目に留まります。

私も書店に行くときは
「今日は〇〇の本を探す」
と目的をはっきりさせます。
大型書店であればコーナーを絞ることができます。
ざっと棚を見ていくと
目的に沿った内容の本に目が留まり
時には「これこれ!!」とドンピシャな本に出合うこともあります。


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「チャンスを広げる思考トレーニング」 ロザモンド・ストーン・サンダー/ベンジャン・サンダー 日経BP

「ビジョンを実現するリーダーは並はずれた勇気の持ち主にみえることが多い」

著者 ロザモンド・ストーン・サンダー

カウンセラー、家族療法士。

リーダーシップ、人間関係、効果的行動のモデルを開発、創造性を高める能力開発論を提唱する。

企業や政府機関の人材教育にも携わっている。

アメリカ、マサチューセッツ州出身。

ベンジャン・サンダー

ボストン・フィルハーモニー管弦楽団創設以来の指揮者。

その他にも、世界各地の楽団で指揮棒を振る。

作曲はブリテン、チェロはカサドに師事。

音楽生の指導に力を注ぐ。

近年はリーダーシップと創造性について多くの講演を手掛ける。

イギリス出身。

 

ベンジャン・サンダー TED「音楽と情熱」

https://www.ted.com/talks/benjamin_zander_on_music_and_passion/transcript?language=ja

さて今回、私がこの本に尋ねた質問は…

① 自分の可能性を広げるために必要なことは?

♬ 可能性が開ける枠組みを作りだし維持する

違いが受け入れられる枠組みを作る。

本文より…

小学2年生の女の子が白血病の化学療法を受けて学校に戻った時、髪が全て抜けた事を隠すためにスカーフをつけていた。

しかし、スカーフを取った子がいて、子どもたちは興奮して笑い、女の子をからかった。

屈辱を感じた女の子はその日の午後、学校へ行きたくないと母親に行った。

(中略)翌朝、教師が教室へ入ってきた時、教師はいつものあたたかい笑顔で挨拶した。

そして上着とスカーフを取った。

頭はすっかり剃ってあった。

それから、子どもたちはみんな、髪を切らせてと親にせがんだ。

(中略)教師は女の子の見慣れない姿の意味をとらえなおし、その子を怖いよそ者の立場から解放することで、クラスで起こっていた分断を食い止めた。

髪の毛がないことを可能性としてとらえた。

 

♬ 必要だと思えばすべてを投げ出して急場を救う

ビジョンを実現するリーダーは並はずれた勇気の持ち主にみえることが多い

 

 

② 夢を実現させるための思考トレーニングとは?

♬ 自分がしり込みしている部分を知り、それを解き放つ

自分をへだて抑えている自分のなかの枷を取り除き、自分と言う枠を超えて全てのものと結びつく。

♬ 情熱に身をゆだねてのめり込む

情熱の流れを使って世界に新しい表現を生み出す媒体になる

可能性を捉えるためのコンセント、変化するためのエネルギーの源泉がどこにあるのか探す。

見つけたら自分という枠を捨てて飛び込む。

 

 

感想

12の思考トレーニング法では、概要とその例が書かれてあります。

概要だけでは理解するのが難しくて投げだしそうになりましたが、例を読むと「なるほどそういうことか」と納得できます。

気になったトレーニング法の所だけを読むのもありだと思います。

 

 

目次

はじめに

12の思考トレーニング法

第1の手法 世の中全部作りもの

第2の手法 枠の外は可能性の宇宙

第3の手法 みんなに「A」をつける

第4の手法 競争ではなく貢献を

第5の手法 だれでもリーダーになれる

第5の手法 だれでもリーダーになれる

第6の手法 規則その六

第7の手法 ありのままを受け入れる

第8の手法 情熱に身を任せる

第9の手法 相手を引き込む

第10の手法 「ゲーム盤」になる

第11の手法 可能性が開く枠組みを作る

第12の手法 「わたしたち」の視点で見る

コーダ

RFA協会 リーディングファシリテーター

「ホンスキー倶楽部」

パーソナリティ ぐーりん

http://www.yumenotane.jp/ 

フェイスブック(ホンスキー倶楽部) 

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「ビジネスで一番大切なしつもん」松田充弘 日経BP社

「ダメな人ほど、起業に向いている」

著者 松田充弘(まつだ・みひろ)

 

 

 「魔法の質問」主宰。質問家。ライフトラベラー。

時間と場所にとらわれないビジネススタイルで世界を旅しながら、各国で 「自分らしく生きる」講演・セミナー活動を行う。

著書は国内外で35冊を超える。 1年のうち300日は海外に滞在。

カウンセリングやコーチングの理論をベースに、自分自身と人に日々問いかけるプロセスを集約し、独自のメソッドを開発。質問するだけで、魔法にかかったようにやる気と能力が引き出され、行動が起こせるようになることから、「魔法の質問」と名づける。
そのメルマガの読者は5万人を超える。

NHKでもとりあげられた「魔法の質問学校プロジェクト」では、ロンドン、プラハ、シンガポールなどボランティアで各国の学校へ行き、子供たちに魔法の質問を体験してもらっている。 ニューヨークの国連の学校(UNIS)でも授業を行う。

ANA国際線で講演が放送されるなどメディアにも多く取り上げられている。
2015年に始めたラジオ番組「ライフトラベラーズカフェ」(Podcast)は、Appleの2015年のベスト番組に選ばれ開始2ヶ月で7万人を超す視聴者がいる。

自分らしく働き、自分らしく生き、大切な人たちと豊かな時間を過ごすことを大事にしている。

『賢人たちからの運命を変える質問』(かんき出版)ほか著書多数。

マツダミヒロ事務所株式会社 公式サイトより

http://mahoq.jp/

 

 

さて今回、私がこの本に尋ねた質問は…

① ファンが増えていくしつもんとは?

♬ 相手のためのしつもんをする

相手の思いや行動を引き出す

しつもんの答えは相手の中にある…相手がそれに気付くきっかけをつくるつもりでしつもんする

♬ 相手から「しつもんされたい人」になる

聴き上手になる

まずは話を受け止め、否定しない

「できないを克服」ではなく「できるを伸ばす」

どんな時も応援する

こまめにねぎらう

自分自身を満たすことを忘れない

♬ 可能性にフォーカスする

人の悪い部分に焦点を当てるのではなく、可能性にフォーカスしてしつもんを作る

EX 「最近上手くいっていることは何ですか?」

 

② しつもんの質をあげるには?

♬ 聴く技術

☆話のテンポ・リズムをつくる

相手に合わせて「相づち」をうつ

話のテンポに合わせて頷く

相手の言葉を繰り返す…自分の話を聴いてもらっているという「安心感」を相手に与える

☆沈黙を活用する

引き出す沈黙…相手の話を引き出すための沈黙

抑える沈黙…自分が言いたいことを我慢するための沈黙

まとめて言い換える…話が整理されて、さらに一歩先の深い話に進むことができる

♬ その先の「本当の答え」を見つける

しつもんの答えのその先に本当の答えがある

相手の答えがなぜ出てきたのか。最初の答えだけを聞いて判断するのではなく、その答えの背景に何があるのかを意識してしつもんすることが大切

自分自身へのしつもんも同様に「なぜ」を繰り返して、本当はどうなりたいのか掘り下げる

♬ 視点を変える技術

自分に影響力のある人になりきって今の自分を見つめ直してみる

自分を客観視する

新たな気づきや発見がある

感想

著者の松田充弘さんは「質問」をあえて「しつもん」としています。

それは「いい質問=しつもん(ひらがな表記)」と定義し、その他の質問と区別して使うと書いています。

相手のために質問しているつもりが実は尋問・疑問になっている…これは私にとっては大きな気づきでした。

特に子どもに対して「なんで出来ないの?」…まさに尋問です(笑)

本書でも「WHY」を「HOW」「WHAT」に変えるとありました。

「どうすればできるかなあ?」と普段の会話から変えていかなっくちゃ(^_^;)

そして、この本は「しつもんドリル」や例もたくさん載っているのでわかりやすく、特に「マンダラチャート」は自分で応用もできそうです。

目次

序章

第1章 しつもん力基礎講座

第2章 しつもん力を上げる「技術」

第3章 効果的なしつもんの作り方

第4章 実践編 しつもん営業術

営業力を劇的にアップさせる「七つの法則」

第5章 ビジネスを成功に導く「魔法の質問マンダラチャート」

「気づき」と「行動」を呼び起こす「104のしつもん」

あとがき

 

RFA協会 リーディングファシリテーター

「ホンスキー倶楽部」

パーソナリティ ぐーりん

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